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客户频道使用说明
欢迎您使用独特的360°电脑服务管理系统的客户互动频道,这是360°PC-SMS为尊贵的电脑服务外包客户所提供的一个独特的服务体验功能。
为了您更好的使用,请您仔细阅读下面说明。
1.客户频道的主要功能:
为360°PC-SMS的签约客户提供一个“双向沟通,互动服务”的窗口,能够为360°PC-SMS客户提供“网上服务报修、服务记录查询、网上服务反馈、网上服务投诉、消费积分查询、IT资产查询、技术仓库查询、自助信息查询、客户会员俱乐部”等功能。
2.如何使用“客户频道”?
√ 客户和服务商签约时会得到一个“幸运号”,该号码即是登录“客户频道”的帐号,登录密码一般为客户
的手机号码(但也有可能是随机密码),具体可向服务商咨询
√ 客户频道的服务报修速度几乎等同于电话报修速度(一般在15分钟内即可响应)
3.如何找回密码?
因客户遗忘或者多位联系人等原因,导致密码不正确,无法登录客户频道时,请您直接与当地和您签约的务商联系,身份核实后,要求重新修改密码即可。
4.其它
其它未尽事宜,请客户直接与服务商取得联系,或者联系QQ:849232800,谢谢!
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