【最低每月50元——不再有难管的电脑服务】

360°电脑服务（维修）管理系统（PC-SMS）

1、【客户管理】：不仅管理客户信息，还包括客户关系管理，如：积分管理等；
2、【服务管理】：不仅对电脑服务的“ 接单、派单、服务、关单、回访、投诉 ”等进行全流程
　　　　　　　　 精细管理，以及服务工程师动态管理（帮助你一目了然的了解每个服务工程师
　　　　　　　　 的状况），还包括各种服务提醒，如：30天没有服务的客户、定期服务巡检的
　　　　　　　　 客户、客户信息绑定提醒等；
3、【回访管理】：有效控制客户满意度、数据挖掘分析、决策支持
　　　　　　 √　对客户进行回访，了解客户最近的服务情况
　　　　　　 √　对服务单进行回访，了解此次服务情况及工程师的表现
4、【维修管理】：不仅对电脑维修的“接单、检测、确认、维修、检验”等进行全流程精细管
　　　　　　　　 理，还包括各种维修提醒，如：维修超期、返还超期等；
5、【技术仓库】：可以共享全国租赁伙伴一起积累的电脑故障解决办法；
6、【绩效管理】：可以帮您分析服务工程师期间的服务满意率、服务解决率、有效服务单量、平
　　　　　　　　 均服务响应时间、平均服务到达时间、平均服务解决时间、人均服务量、人均
　　　　　　　　 服务成本等；
7、【客户频道】：业内独有的“双向客户服务管理”功能，能够让客户和您的企业进行各种服务
　　　　　　　　 互动，比如：网络服务报修、IT资产查询、服务记录自助查询、意见反馈、投
　　　　　　　　 诉等；
8、【服务问答】：根据360°总部8年实践总结的“电脑服务销售知识库”，能够满足您员工快速
　　　　　　　　 的查询，快速的回答客户有关电脑外包服务的各种问题；
9、【文档管理】：可有效管理公司的制度文档，让每个员工分享，以及可以共享360°总部的各种
　　　　　　　　 非常实用、适用的制度文档；
10、【IT资产管理】：可以帮助客户管理IT资产安全，提供增值服务：；
11、【DIY报价管理】：让您的员工快速的给客户进行DIY报价，并快速的查询以往任何一次DIY报
　　　　　　　　　　 价的信息，不至于给客户误报、低报；
12、【供应商管理】：可以帮助您有效管理各类产品供应商的信息，并满足快速查询的需要；
13、【进销存管理】：非常适合50人以内IT渠道商的货物进销存管理；
14、【商务管理】：让您共享360°总部精心准备的厂商800电话、全国物流公司等信息；
15、【考勤管理】：能够记录IP地址的“网上打卡考勤”；
16、【任务管理】：帮助您有效管理每一个工程师的服务进度和销售进度，并能让他们自我监督；
17、【工作工具】：为您提供方便的工作管理，如：快速的给系统客户群发邮件、同事相互留言
　　　　　　　 　 备忘（可以绑定客户信息）、自我的工作计划安排等

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